Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique de retour est de 100 jours. Si plus de 100 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être retourné, l'article doit être inutilisé et dans le même état que lorsqu'il a été reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Par exemple, les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou hygiéniques, les matières ou substances dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
Certains produits médicaux et de soins personnels * Certains produits médicaux et de soins personnels * Certains produits médicaux et de soins personnels

Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour les retours.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront accordés : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas imputables à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursement (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous ferons également savoir si le remboursement a été approuvé ou refusé.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou selon le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Retard ou non réception du remboursement (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support.@planara.shop
Articles en promotion ou à prix réduit (le cas échéant)
Seuls les articles vendus à leur prix normal seront remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ou à prix réduit ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Seuls les articles défectueux ou endommagés seront échangés. Si vous souhaitez échanger votre article contre un article identique, veuillez envoyer un e-mail à support.@planara.shop et renvoyer l'article à l'adresse suivante : 19 Rue Louis Chambe, Bessenay, France, 69690, France.

Cadeaux
Si l'article a été spécifié comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné. Dès réception de l'article retourné, un chèque cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui vous a offert le cadeau s'est fait livrer la commande à elle-même dans l'intention de la retourner plus tard, nous vous enverrons un remboursement et vous saurez que vous avez retourné votre cadeau.
Expédition
Pour retourner le produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 19 Rue Louis Chambe, Bessenay, France, 69690.

Les frais de retour du produit sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour du produit seront déduits.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit de remplacement peut varier.

Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75€, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer l'envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.

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En tant que podologue fort de nombreuses années d'expérience dans le traitement de patients souffrant de troubles podologiques tels que les pieds plats et la fasciite plantaire, je recommande les semelles Planara. Leur conception unique apporte un soulagement ciblé au niveau de la voûte plantaire, ce qui contribue à répartir la pression de manière uniforme et à réduire la tension exercée sur le fascia plantaire. Avec une utilisation régulière, les patients constatent une nette amélioration de leurs symptômes. C'est en toute confiance que je recommande les semelles Planara comme un complément indispensable à vos chaussures. Dr Thomas Schneider - Podologue

Questions fréquentes

Les semelles Planara s'adaptent elles à tous types de chaussures ?

Oui ! Les semelles Planara sont conçues pour s'adapter à votre pointure habituelle sans avoir à changer de chaussures. Elles s'insèrent facilement dans les baskets, chaussures de travail, boots et chaussures du quotidien. Grâce aux lignes de découpe au dos, vous pouvez les tailler aux ciseaux pour un ajustement parfait dans n'importe quelle chaussure.

Les semelles Planara peuvent-elles soulager mes douleurs chroniques aux pieds ?

Oui. Les semelles Planara sont conçues pour soulager de nombreuses douleurs chroniques comme la fasciite plantaire, les douleurs de voûte plantaire, les douleurs de talon et la métatarsalgie. Le soutien biomécanique et les picots de massage redistribuent naturellement la pression à chaque pas, offrant un soulagement dès le premier port.

Combien de temps durent les semelles Planara ?

Avec un entretien régulier, les semelles Planara durent plus de 12 mois même avec une utilisation quotidienne intensive. Pour maximiser leur durée de vie, lavez-les à la main avec de l'eau et du savon et laissez-les sécher à l'air libre.

Puis-je commander deux tailles différentes et bénéficier quand même du tarif bundle ?

Absolument ! La réduction bundle s'applique automatiquement peu importe les tailles ou couleurs choisies. Ajoutez simplement chaque paire au panier et la remise se calcule automatiquement sur le total.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Nous sommes confiants dans la qualité de nos semelles. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé sous 60 jours, sans questions. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, contactez nous par email et nous traitons votre remboursement rapidement.